不明なエラー14が表示された場合の対処法

iTunesで「不明なエラーが発生しました(14)」の原因

まずは、iTunesで「不明なエラーが発生しました(14)」と表示される原因について解説します。

原因1 ストレージの空き容量が少ない

iPhoneのストレージの空き容量が少ないと、アップデートが進まずエラーが起きるケースがあります。これは、iOSのアップデート時に必要な更新プログラムを一度iPhoneのストレージにダウンロードしなければならないために発生します。「不明なエラーが発生しました(14)」の発生時には、iPhoneに十分な空き容量があるか確認しましょう。

原因2 USBケーブルに問題があると考えられる

「不明なエラーが発生しました(14)」のエラーメッセージの14は、主にUSB接続のトラブルを表しています。USB接続部分に問題が起きた、iPhoneのアップデートによってデバイスが非純正品のケーブルに対応しなくなったなどにより「不明なエラーが発生しました(14)」が表示されると考えられます。

原因3 ハードウェアに問題があると考えられる

ハードウェアに問題がある場合でも14のエラーメッセージが表示されます。お使いのパソコンがWindowsであれば、セキュリティソフトがiPhoneの認識を阻害していないかチェックしましょう。セキュリティソフトをオフにしても改善されない場合は、ハードウェアに他の問題があると予想されます。

エラー14が表示された場合の対処法

iTunesで「不明なエラーが発生しました(14)」と表示された際の対処法について見ていきましょう。

対処1　ストレージの空き容量を確保する

iPhoneのアップデートでは更新プログラムをストレージにダウンロードする必要があります。更新プログラムは4GBほどのため、8GB以上の空き容量がある状態でのアップデートが望ましいでしょう。ストレージの空き容量を確認して、足りない場合は不要なアプリなどを削除して容量を増やします。

• やり方：「設定」から「一般」を選択し「iPhoneストレージ」をタップしすると空き容量が確認できます。

  

対処2　USBケーブルについて確認

USBケーブルに問題があると考えられる場合は、まず使用しているケーブルがAppleの純正のケーブルであるか確認してみましょう。純正ケーブルの確認が出来たら、次はコンピュータの別のUSBポートに差し替えてコンピュータのUSBポートに問題がないか確認します。改善しない場合は、別のコンピュータのUSBポートに接続してiPhoneが正常に認識されるかチェックしましょう。

対処3　ハードウェアについて確認

ハードウェアに問題がある場合に確認すべき点4つです。1つずつ確認してみましょう。

• コンピータのバージョンを最新状態にする

  
  

  Macを使用している場合は、MacOSを最新バージョンにアップデートしてから再度iPhoneをパソコンに接続してiTunesを操作してみましょう。

  

• iTunesを再起動して実行する

  
  

  再起動はトラブルシューティングで一般的に使われる効果が高い方法です。そのため、一旦iTunesを閉じてから再度起動してエラーが直るか確認してみましょう。

• ネットワークが正常に動作してない

  
  

  iPhoneをパソコンに接続してiTunesを使用している際にネットワークが不安定になりインターネット通信が途切れるとエラーが発生する可能性があります。ネットワークが安定して正常に動いているかチェックしましょう。

  

• 古いソフトウェアがないか確認

  
  

  iPhoneのiOSのバージョンが新しいと古いバージョンのiTunesでは作業が出来なくなります。iTunesのバージョンを確認して古い場合は最新バージョンに更新しましょう。

  

対処4　Tenorshare ReiBootを使用して復元する

業界NO.1のiOS不具合修復ツールTenorshare ReiBootならデータを失うことなく、自分の手でエラーを修復できます。150種類以上のデバイスの不具合を修復した実績があり、広告やマルウェア、ウイルスなどは一切含まれていません。

専門ツールでありながら、初心者の利用を想定して設計されているため、どなたでもスムーズに利用でる点が特徴でしょう。それでは、使い方を見ていきましょう。

• Tenorshare ReiBootをダウンロードしてインストールしてから、ソフトウェアを起動してApple純正のケーブルでiPhoneとパソコンを接続します。

  

• 「あらゆるiOS不具合を解消」の下にある「開始」をクリックして、「iPhone エラーコード」を選択します。

  

• 「普通モード」を選択して、ファームウェア情報を確認してから、「ダウンロード」をクリックします。

  

• ダウンロードが完了したら、「普通モードを開始」ボタンをクリックしてiOSの修復作業を開始して、修復完了までしばらくお待ちください。

  

対処5　アップル修理に依頼

Apple修理に依頼する場合は、iPhoneのデータが失われる可能性を考慮しなければなりません。また不当に高額な修理費用を請求されないために、信頼できる業者を選びましょう。