Appleからのメールは本物？偽物との見分け方と安全な対処法を解説

Part1.Appleからメールが届き、本物かどうか確認する方法は？

Appleから突然メールが届いた場合の、確認方法を解説します。

① Apple公式メールによくある内容

Appleからは、Apple Account（旧Apple ID）のセキュリティや購入・請求などに関するメールが届くことがあります。たとえば、新しいデバイスでApple Accountが使用された場合や、App Storeなどで商品を購入した場合です。

② まずリンクは押さない

Appleからのメールが本物か分からない場合は、メール内のリンクをすぐに押さないようにしましょう。Appleを装ったフィッシングメールでは、「アカウントが停止される」「支払いに問題がある」などと不安をあおり、偽サイトへ誘導するケースがあります。

③ Apple公式サイトから直接確認する

メールが本物か判断できない場合は、メール内のリンクではなく、Apple公式サイトやiPhoneから直接確認しましょう。

Part2.Appleから届く本物のメールにはどんな種類がある？

Appleから届く代表的なメールの種類と、偽物を見分ける際の確認ポイントをまとめました。

Please swipe to view

App Storeなどの正規の購入レシートで、クレジットカード番号の全桁やセキュリティコード（CVV）の入力・送信を求めることはありません。

Part3.Appleの偽物メールに注意！フィッシングメールを見分ける6つのポイント

Appleを装ったフィッシングメールは見た目だけで判断せず、次の6つのポイントを確認しましょう。

• 日本語がおかしい

誤字や不自然な日本語、違和感のある言い回しが使われている場合は注意が必要です。ただし、最近は自然な文章で作られたフィッシングメールもあります。

• 「今すぐ確認してください」と急かす

「アカウントが停止されます」「今すぐ確認してください」など、不安をあおって操作を急かすメールには注意しましょう。

• リンク先URLがAppleではない

リンク先のURLがApple公式ではない場合は、Appleを装った偽サイトの可能性があるため注意が必要です。

不審なリンクは開かず、Apple公式サイトから直接確認しましょう。

Apple公式：フィッシング詐欺を見分ける方法

• 個人情報入力を求める

Appleは、正規の購入レシートでクレジットカード番号の全桁やセキュリティコード（CCV）の送信を求めることはないと案内しています。

• 添付ファイルが付いている

心当たりのないメールに、添付ファイルが付いている場合は、安易に開かないようにしましょう。

• 差出人だけで判断しない

差出人名に「Apple」と表示されていても、それだけで本物とは判断できません。Apple公式の購入履歴などと照らし合わせることが大切です。

Part4.Apple公式メールかどうか安全に確認する方法

Appleから届いたメールが本物かどうか、安全に確認する4つの方法を紹介します。

1.Apple Accountにログインして確認する

Apple Accountに関するメールが届いた場合は、メール内のリンクではなく、Apple Account公式サイトを開いてログインしましょう。身に覚えのない変更がないかチェックします。

2.購入履歴を見る

「身に覚えのない商品を購入した」などのメールが届いた場合は、Appleの購入履歴を確認しましょう。

iPhoneの場合

• 「App Store」を開く
• 右上のプロフィール写真またはアカウントボタンをクリック
• 「購入履歴」を確認

iOSのバージョンによっては「アプリと購入履歴」を経由します。

3.Appleサポートアプリから相談する

自分でメールが本物か判断できない場合は、Appleサポートアプリから相談する方法もあります。メールに記載された連絡先ではなく、公式の窓口を利用しましょう。

4.Apple公式サポートへ問い合わせる

Apple Accountや購入履歴を確認しても判断できない場合は、Apple公式サポートへ問い合わせましょう。Apple Accountや請求、サブスクリプションなど、内容に応じたサポートを受けられます。

Part5.偽メールのリンクを押してしまったらどうする？

Appleを装ったメールのリンクを押してしまっても、その後の操作によって必要な対処は異なります。

場合1：何も入力していなければ？

リンクを押しただけで、パスワードや個人情報を入力していない場合は、Webページを閉じてそれ以上操作しないようにしましょう。

Apple公式サイトから、アカウントや購入履歴に問題がないか確認してください。

場合2：Apple IDを入力した場合

偽サイトにApple Account（旧Apple ID）のパスワードを入力してしまった場合は、すぐにパスワードを変更しましょう。

あわせて、Apple Accountの登録情報やサインイン中のデバイスを確認し、身に覚えのないデバイスがあれば削除してください。

場合3：クレジットカードを入力した場合

クレジットカード番号やセキュリティコードを入力した場合は、利用明細を確認し、速やかにカード発行会社へ連絡しましょう。

場合4：パスワードを変更する

Apple Accountのパスワード変更は、下記の通りです。

• iPhoneの「設定」
• 「自分の名前」
• 「サインインとセキュリティ」
• 「パスワードの変更」

ほかのサービスでも同じパスワードを使っている場合は、不正利用を防ぐため、そちらのパスワードも変更しておきましょう。

場合5：2ファクタ認証を確認する

最後に、Apple Accountの2ファクタ認証が有効になっているか確認しましょう。

iPhoneの場合

• 「設定」
• 「自分の名前」
• 「サインインとセキュリティ」

身に覚えのない確認コードやサインイン通知が届いた場合は、Apple Accountに不審なアクセスがないか確認してください。

Part6.メールを開いたあとにiPhoneの不具合が出た場合は？

不審なメールを開いたあとにiPhoneの調子がおかしくなっても、メールを開いたことが原因とは限りません。

iOSシステムに問題がある場合は、次のような症状が発生することがあります。

• Appleロゴから進まない（白リンゴ）
• 再起動を繰り返す
• Appleロゴの画面でフリーズする
• iOSアップデートが途中で止まる
• 画面が真っ黒になる

強制再起動やリカバリモードなどの対処法を試してください。それでも改善しない場合は、iOSシステム修復ツールを利用する方法もあります。

Tenorshare ReiBootは、画面の案内に従って操作するだけで、iOSシステムの修復を試せるツールです。

「普通モード」なら、写真や連絡先などのデータを保持したまま修復できるため、iOSトラブルを解決したい場合の選択肢として検討してみましょう。

• デバイスをパソコンに接続し、「開始」をクリックします。
  
• 「普通モード」を選んでから、ファームウェアをダウンロードしましょう。
  
• 「普通モードを開始」ボタンをクリックして、修復が開始されます。
  
• 修復が完了すると自動的にデバイスが再起動されるので、驚かないで下さいね。
  

よくある質問（FAQ）

Q1.Appleから「Apple IDがロックされました」は本物？

「Apple IDがロックされました」というメールだけでは、本物かどうか判断できません。メール内のリンクは押さず、Apple公式サイトからアカウントの状態を確認しましょう。

Q2.Appleから英語のメールが来たのは本物？

英語で届いたという理由だけで、本物・偽物を判断することはできません。メールの言語ではなく、内容に心当たりがあるか確認しましょう。

Q3.Apple公式メールは@gmail.comで届く？

いいえ、Apple公式のメールは、送信元「gmail.com」では届きません。フィッシングメールを疑いましょう。

Q4.Appleの正規メールのドメインは？

Apple公式では、Appleからのメールに「email.apple.com」が使用されています。ただし、ドメインだけで本物と判断するのは避けましょう。

まとめ

Appleから届いたメールが本物か迷った場合は、メール内のリンクを押さず、Apple公式サイトや購入履歴から確認することが大切です。また、iPhoneに不具合が発生した場合は、Tenorshare ReiBootを活用する方法もあります。データを保持したままiOSシステムを修復できる「普通モード」もあるため、iPhoneの不具合が改善しない場合は検討してみましょう。

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