「iPhoneの画面にiPhoneが2つ表示される」「2台マークが消えず操作できない」と困っていませんか？実際に、iPhoneの電源を入れ直したところ、2台の携帯マークが表示され、電源も切れなくなったというケースがあります。この記事では、iPhoneの2台マークが表示される原因や、画面が消えない・操作できないときの対処法まで分かりやすく解説します。
Part1.iPhoneに2台のiPhoneマークが表示されるのはなぜ？
iPhoneの画面にiPhoneが2つ表示される場合は、近くのiPhoneやiPadを使って端末を復元するための画面が表示されています。Appleでは、一部の対応機種でソフトウェアアップデート中などに問題が発生した場合、別のiPhoneやiPadを近づけて復元できる機能を提供しています。
iPhoneの2台マークが表示されたら、次の状態を確認しましょう。
- アップデート後に突然表示された
- 2台のiPhoneが重なるように動いている
- ホーム画面に進めない
- タッチ操作ができない
突然表示されても、すぐに故障とは限りません。まずは表示された状況を確認し、適切な対処を試しましょう。
Part2.iPhoneの2台マークが出ても故障とは限らない
iPhoneの2台マークが表示されても、必ずしも故障しているとは限りません。画面の状態や操作できるかを確認し、復元を進められる状態なのか、不具合が起きているのかを判断しましょう。
①正常に復元を進められるケース
次のような場合は、近くのiPhoneやiPadを使った復元画面が正常に表示されている可能性があります。
- アップデート後に2台マークが表示された
- 別のiPhoneやiPadを近づける案内が表示される
- 画面の指示に沿って復元を進められる
この場合は故障と判断せず、画面の案内に従って復元を進めましょう。
②不具合が疑われるケース
次のような状態が続く場合は、iOSシステムに問題が起きている可能性があります。
- 長時間待っても画面が変わらない
- 電源を切れない
- タッチ操作ができない
- 再起動しても2台マークが表示される
この場合は、強制再起動などの対処を順番に試してみましょう。
Part3.iPhoneの「2台マーク」とは？クイックスタートとの違い
iPhoneの画面に2台のiPhoneが表示されると、「クイックスタートでは？」と思うかもしれません。しかし、2台マークは、近くのiPhoneやiPadを使って端末を復元するための案内である可能性があります。
一方、クイックスタートは、新しいiPhoneの初期設定やデータ移行に使う機能です。違いを簡単に整理すると、次のとおりです。
Please swipe to view
「2台の端末を近づける」という操作が似ているため混同しやすいですが、それぞれ目的が異なります。
突然2台マークが表示されて操作できない場合は、クイックスタートと決めつけず、表示された状況を確認することが大切です。
Part4.iPhoneの2台マークが消えないときの対処法
iPhoneの2台マークが表示されたまま消えない場合でも、すぐに故障と判断する必要はありません。近くのデバイスを使った復元や強制再起動など、簡単な方法から順番に試してみましょう。
対処法1.別のiPhoneやiPadを使って復元する
2台マークが表示されている場合は、対応する別のiPhoneやiPadを近づけて復元できます。
- 復元するiPhoneを電源に接続する
- Wi-Fiに接続し、ロックを解除した別のiPhoneやiPadを近づける
- 「続ける」をタップし、復元対象のiPhoneに表示された6桁のコードを入力する
- 画面の案内に従って復元を進める
この方法は対応機種が限られているため、利用できない場合は次の対処法を試しましょう。
対処法2.iPhoneを強制再起動する
画面が動かない、タッチ操作ができない場合は、強制再起動を試します。一時的なシステムエラーであれば、正常に起動することがあります。
Face ID搭載モデルなどでは、次の手順で操作します。
- 音量を上げるボタンを押してすぐ放す
- 音量を下げるボタンを押してすぐ放す
- サイドボタンを長押しする
- Appleロゴが表示されたらボタンを放す
対処法3.パソコンを使ってiPhoneを復旧する
2台マークが消えない場合は、MacやWindowsパソコンを使って復旧する方法もあります。iPhoneをパソコンに接続してリカバリーモードにし、FinderやAppleデバイスアプリから「アップデート」を選択すると、データを消去せずにiOSを再インストールできる場合があります。
「復元」を選択するとiPhoneが初期化され、保存されているデータが削除されます。
対処法4.改善しない場合はReiBootでiOSシステムを修復する
ここまでの方法を試しても2台のiPhone画面が消えない場合は、iOSシステムに不具合が起きている可能性があります。このような場合は、iOSシステム修復ツール「Tenorshare ReiBoot」を利用する方法があります。
ReiBootは、画面の案内に従って操作するだけでiOSシステムの修復を試せるツールです。「普通モード」なら、写真や連絡先などのデータを保持したまま修復できます。強制再起動やApple公式の復旧方法でも改善しない場合は、解決策のひとつとして検討してみましょう。
ReiBootがおすすめなポイント
- 複雑な操作を減らせるiTunesやFinderを使った復元作業に慣れていない場合でも、わかりやすい画面から操作を進められます。
- iOSのシステムトラブル対応iOSアップデート後に発生したさまざまなシステム上の不具合を解決するための手段として利用できます。
- 初心者でも操作しやすいiPhoneをパソコンに接続し、画面上の指示に従って操作するだけなので、専門的な知識がなくても進めやすいのが特徴です。
- シンプルな操作でダウングレードできるReiBootでは、画面の案内に従って操作することで、iOSのアップグレードやダウングレードを比較的簡単に行えます。
- デバイスをパソコンに接続し、「開始」をクリックします。
- 「普通モード」を選んでから、ファームウェアをダウンロードしましょう。
- 「普通モードを開始」ボタンをクリックして、修復が開始されます。
- 修復が完了すると自動的にデバイスが再起動されるので、驚かないで下さいね。
よくある質問（FAQ）
Q1.2台のiPhoneマークはウイルスですか？
いいえ、2台のiPhoneマークはウイルスを示すものではありません。
対応するiPhoneでは、ソフトウェアアップデート時などに問題が起きると、近くのiPhoneやiPadを使って復元するために2台のデバイスを近づけるアニメーションが表示されます。
Q2.対処するとiPhoneのデータは消えますか？
対処方法によって異なります。
強制再起動はiPhoneを初期化する操作ではありません。ただし、パソコンを使った復旧で「復元」を選択するなど、初期化を伴う方法ではデータが削除されるため、操作前に確認しておきましょう。
Q3.クイックスタートを使わなくても初期設定できますか？
はい、できます。
新しいiPhoneの設定時に「もう一方のデバイスなしで設定」を選択すれば、クイックスタートを使わずに初期設定を進められます。
Q4.2台のiPhoneマークが消えない場合はどうすればいいですか？
iPhoneの2台マークが消えない場合は、強制再起動やパソコンを使った復旧を試しましょう。それでも改善しない場合は、iOSシステムに不具合が起きている可能性があります。Tenorshare ReiBootなどのシステム修復ツールを利用するのも、対処法のひとつです。
まとめ
iPhoneの画面に2台のiPhoneが表示される場合は、近くのデバイスを使った復元を促す画面の可能性があります。強制再起動やApple公式の復旧方法を試しても改善しない場合は、Tenorshare ReiBootを活用する方法が有効です。データを保持したままiOSシステムの修復を試せるため、2台マークが消えないときの解決策として検討してみましょう。
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