Ⅰ.当社がどのようにあなたの情報を収集・処理し、どのような情報を収集するか
1.当社の製品を使用する際、以下の2つの状況においてあなたの個人情報を収集・使用する必要がある場合があります：
a.製品の基本機能を提供するために、必要な情報の収集・使用を許可していただくことがあります。関連情報の提供を拒否された場合、製品を正常にアクセスまたは使用できません。
b.製品の追加機能を提供するために、特定の情報提供を同意または拒否することができます。基本機能と追加機能で収集・使用される個人情報の種類や範囲は異なる場合があります。これらの情報提供を拒否した場合、該当する追加機能を使用できず、その機能の期待される効果を得られません。ただし、基本機能の通常の使用には影響しません。
2.情報の収集および使用の具体的な状況：
a.iCareFone Transfer LINE アプリケーションの使用
製品/サービスを使用する際、製品の種類に応じて異なる権限を要求し、様々なデータを収集する場合があります。一般的に、製品使用時には基本情報およびデバイス情報を収集します。これらのデータ分析に基づき、対応機能のマッチング、製品の外観変更、機能の修正または新機能の開発を行うことがあります。
- 基本情報：製品上での活動情報（ログイン日時、よく使う機能、よくクリックする内容、閲覧ページと閲覧時間、操作活動、登録情報など）を収集します。
- デバイス情報：デバイスのモデルや構成、OSおよびバージョンに関する情報を収集します。
ソフトウェア製品をバックグラウンドに切り替えた場合、デバイスのモデルやシステムの仕様により、以前に使用していた製品機能に関連する情報収集が即時に停止できず、一時的なバックグラウンド情報収集が発生する場合があります。
製品使用データおよび製品インストールデータの処理は、製品およびサービスの利用を容易にし、評価・検証するために行います。内部統計および分析用途でも使用し、顧客の好みの識別やデータ衝突の分析を通じてユーザーの製品使用体験を評価・向上させます。これらの用途の取消しを希望する場合は、カスタマーサービスまたは当社ウェブサイトのフォームよりお問い合わせください。
b.アカウントの作成
当社製品を訪問または使用する際、アカウントを作成するか、Googleアカウント、Appleアカウント、Facebookアカウント、WeChatアカウントなどの第三者アカウントを通じてログインおよび登録し、製品の完全な機能にアクセスすることができます。アカウント作成時に、ユーザー名、メールアドレス、電話番号、ソーシャルメディアアカウント、国または地域、その他詳細情報の一部または全てを提供する場合があります。第三者アカウント登録または第三者アカウントを通じた共有時には、第三者アカウントの公開個人情報（ニックネーム、プロフィール写真など）、ユーザー名、メールアドレス等の一部または全てを提供する場合があります。これらの詳細はアカウント作成やユーザー紹介に使用します。また、アカウント関連の問題（アカウント回復など）において、これらの情報がより便利な回復プロセスに役立ちます。
c.カスタマーサービスおよび紛争処理
事前販売、販売後または紛争解決に関する問い合わせの際、アカウントとシステムの安全を守るため、本人確認のために必要な個人情報の提供を求めることがあります。問題解決の連絡および支援、処理過程と結果の記録のため、通信記録、メールまたは通話記録、関連内容（アカウント情報、住所、メール、その他連絡先情報、証明資料として提供された情報など）を保持する場合があります。カスタマーサービスの品質向上のため、やり取りの詳細や調査でのアンケート回答など、提供されたその他の情報も利用する場合があります。
d.取引および支払い
当社ウェブサイトまたは製品内での取引および支払い時に、請求情報（氏名、メールアドレス、国/地域、郵便番号、クレジットカードの先頭6桁と末尾4桁、クレジットカード有効期限、請求先住所、購入製品種類、支払い通貨金額、サブスクリプションIDおよび関連URL（購入確認ページURL、サブスクリプションキャンセルURL、請求書PDF URL））を収集します。
取引および支払い情報は注文の請求発行、更新および返金処理に使用し、内部財務記録の保存に用います。
支払い手段に関する情報（クレジットカード番号、銀行口座、PayPalアカウントなど）は収集・処理しません。これらの情報は適格な決済処理業者が収集・処理・保存します。
e.製品機能の利用
android.permission.MANAGE_EXTERNAL_STORAGE権限（全ファイルアクセス）が必要な場合があります。この権限により、SDカードのデータの読み書きが可能となり、ユーザーはSDカードから添付ファイルを読み込み、指定したディレクトリにバックアップできます。また、android.permission.READ_EXTERNAL_STORAGE（保存アクセス）およびandroid.permission.WRITE_EXTERNAL_STORAGE権限も必要になる場合があり、SDカード上のアプリデータの読み書きに用いられます。これにより、ユーザーはオンラインデータを読み取り、エンドツーエンドの転送を解析・実行できます。
f.その他の内容
ソフトウェアストアのレビュー欄やその他の公共プラットフォームに製品のレビューを提供できます。これらのレビュー情報は製品改善に使用し、あなたの関連情報と共にマーケティング目的で利用する場合があります。これにより、消費者および潜在的な消費者に製品情報を提供し、他の人が製品をより良く理解し利用できるようにします。
製品使用中、Tenorshare製品およびサービスに関する広告を表示する場合があります。これらの用途から退出したい場合は、カスタマーサービスまたはウェブサイトのフォームからお問い合わせください。
メール、電子メールまたは電話で直接お客様に連絡し、アップグレード、新製品、プロモーションまたは特別オファーの通知を行うことがあります。これらの目的をキャンセルしたい場合は、カスタマーサービスまたはウェブサイトのフォームからお問い合わせください。
製品使用中に、データ収集フォームやその他の方法で情報を提供することがあります。提供された情報は契約条件に従い合法的かつ適切に使用し、他の目的には使用しません。
3.当社は特定サービス提供のために上記の権限および情報を取得します。権限付与や情報収集に同意しない場合、該当機能は利用できませんが、他のサービスの通常利用には影響しません。
Ⅱ.当社がどのようにあなたの情報を保存、保護および転送するか
適用法令により長期間の保管が要求または許可される場合を除き、情報の種類、利用目的および本ポリシーの目的達成に必要な期間に応じて異なる保存期間を設けています。例えば、サービス提供のために処理する際は、アカウント情報や請求詳細をアカウントが存在する限り保持します。
情報の紛失、盗難、乱用、不正アクセス、開示、改ざんまたは破壊を防ぐために合理的な措置を講じています。複雑なパスワードの使用によりアカウントと個人情報の安全確保にご協力ください。ただし、使用時のシステムおよび通信ネットワークに当社が制御できないセキュリティ問題が存在する可能性があります。技術的制限とインターネット業界の急速な発展、潜在的な悪意ある攻撃により、100%の情報安全は保証できません。
当社の事業はグローバルに展開しているため、収集したあなたの情報を、元の収集国/地域以外の国/地域（米国、欧州経済領域（"EEA"）、日本を含む）の安全なサーバーまたはデータセンターに転送する場合があります。データ転送時には本プライバシーポリシーに従い、適用される法律を遵守し、十分な保護を確保します。
Ⅲ.当社がどのようにあなたの個人情報を共有、移転および開示するか
本会社製品の機能実現および安全安定な運用のため、また一部製品は第三者パートナーと共同開発されているため、これらのパートナーと個人情報を共有または委託する場合があります。サービス提供のために、当社機能を支援する関連会社およびサービスに統合された第三者または当社がアクセスする第三者と個人情報を共有します。これらの第三者は決済処理、データ分析およびデータ保存の支援を行います。関連会社は本プライバシーポリシーの目的外であなたの個人情報を使用する権利はありません。目的変更が必要な場合は別途あなたの同意を求めます。
関連会社と情報を共有します。合併、分割、買収または破産清算時には、取引の一部としてデータが移転される可能性があります。移転時は情報の機密性を確保し、受領者の名称と連絡先を通知し、受領者が本ポリシーの拘束を継続するよう要求します。そうでない場合は改めて同意を求めます。
同意に基づく個人情報処理の場合、いつでも同意を撤回する権利があります。
召喚状、裁判所命令、訴訟、法執行要請、法的請求または政府調査に対応するため、プラットフォーム、関連会社、ユーザーまたは公衆の権利、利益および安全を保護・維持するために、収集した全ての情報を開示する場合があります。
Ⅳ.あなたの個人情報をどのように管理するか
当社が収集したあなたの情報の閲覧、訂正、削除権があります。これができない場合や、当社の個人情報収集・共有に関する疑問、同意撤回（アカウントの完全削除を含む）を希望する場合は、以下のメールアドレスまでご連絡ください：[email protected]。
ユーザーの請求には対応し、無料で情報を提供します。ただし、明らかに根拠がない、または過剰な（特に繰り返しの）請求の場合、合理的な費用（情報提供や通信、請求された行動にかかる管理コストを考慮）を請求するか、請求に応じない場合があります。
Ⅴ.当社が未成年者の個人情報をどのように処理するか
未成年者は親または法定保護者（以下「保護者」）の事前同意のもとで当社サービスを利用してください。未成年者の保護者には本ポリシーの熟読を推奨し、未成年者が当社サービスで個人情報を提供する前に同意と指導を得ることを推奨します。未成年者の法定保護者は、保護下の未成年者があなたの承認同意を得て当社製品またはサービスを利用することを確認してください。未成年者の個人情報に関する疑問は本プライバシーポリシーの指定方法でご連絡ください。
当社製品は13歳未満の子供を対象としておらず、13歳未満の子供の個人情報を故意に収集しません。もし13歳未満の子供の個人情報を収集していることが判明した場合、法的義務がない限り合理的な措置を講じて直ちに記録から削除します。もし13歳未満の子供に関する情報があると思われる場合は、以下までご連絡ください：[email protected]。
Ⅵ.地域ごとのユーザーの個人情報に関する権利
GDPR、日本個人情報保護法およびその他適用されるデータ保護法はデータ主体に一定の権利を提供します。概ね、以下の権利があります（適用法により詳細規定あり）：
- 知る権利：ユーザーはTenorshareが個人情報をどのように収集・利用し、権利について明確かつ透明で理解しやすい情報を得る権利があります。これが当社が本プライバシーポリシーで情報を提供する理由です。
- アクセス権：ユーザーは自身の個人情報（Tenorshareが処理している場合）およびその他一定の情報（本ポリシーに類似）を入手できます。
- 訂正権：個人情報が不正確または不完全な場合、訂正を求める権利があります。
- 削除権：「忘れられる権利」として知られ、Tenorshareが正当な理由なく情報を保持し続けない場合、個人情報の削除を求める権利があります。
- 同意撤回権：個人情報処理に対する同意を撤回する権利があります。
- 処理反対権：特定状況において個人情報処理に反対する権利があります。
- 処理制限権：特定条件下で個人情報のさらなる使用を制限する権利があります。
- データポータビリティ権：構造化され、一般的かつ機械可読な形式で個人情報を受け取り、別の管理者に移転する権利があります。
- 苦情申立権：地元監督機関に苦情を申し立てる権利があります。
これらの権利は絶対的ではない場合があります。例えば、同意を撤回しても、法的義務や権利行使のために処理を継続する場合があります。
データ漏洩が発生した場合、監督機関および漏洩情報のユーザーに速やかに通知します。本ポリシーに関する質問は当社のデータ保護責任者まで、メール：[email protected]。
上記権利を行使する場合、カスタマーサービス宛にメールを送るか：[email protected]、またはこちらの申請フォームをご利用ください。
カリフォルニア州居住者の個人情報に関する権利
「California Privacy Rights Act (CPRA)」で改正された「California Consumer Privacy Act (CCPA)」により、カリフォルニア州居住者は特定の権利を有します。これらの権利は絶対的ではなく、CCPAの例外規定により制限される場合があります。カリフォルニア州居住者はCCPAの権利を行使しても差別的扱いを受けません。カリフォルニア州居住者は、自身の個人情報（Tenorshareが処理している場合）および特定情報（本ポリシーに類似）を取得する権利があります。
カリフォルニア州居住者は企業に対し、個人情報の販売や共有の停止（「オプトアウト」）を要求する権利があります。企業はオプトアウト後、個人情報を販売または共有できませんが、あなたが再度許可しない限り続きます。
カリフォルニア州居住者は以下の情報の開示を当社に求める権利がありますが、CCPAの例外規定を除きます：
- 当社が収集する個人情報の種類
- 個人情報収集のソースカテゴリー
- 個人情報の収集または販売の事業目的
- 個人情報を共有する第三者のカテゴリー
- 当社が収集する特定の個人情報（「知る権利」）
カリフォルニア州居住者は収集した敏感個人情報の使用を制限する権利があります。
過去12ヶ月で収集し、今後も収集を続ける個人情報カテゴリには、CCPAで定義された識別子、カリフォルニア民法1798.80節に基づく個人情報、保護された特徴、インターネットまたは電子ネットワーク活動情報、位置情報、職業または雇用関連情報、敏感な個人情報が含まれます。これらの情報は上記「当社がどのようにあなたの情報を収集・処理し、どのような情報を収集するか」節の情報源に基づき収集・使用し、「当社がどのようにあなたの個人情報を共有、移転および開示するか」節に従い第三者と共有されます。
当社はCCPA定義の個人情報を販売せず、行動に基づく広告目的で共有せず、16歳未満の消費者の情報を販売・共有することは実質的にありません。CCPAおよび関連法規で明確に許可された場合を除き、敏感な個人情報を使用・開示しません。
個人情報削除要求の権利：
カリフォルニア州居住者は当社が収集・保有する個人情報の削除を要求できますが、CCPAの例外があります。
カリフォルニア州居住者の要求検証プロセス：
カリフォルニア州居住者は不正確な個人情報の訂正を要求できますが、CCPAの例外があります。
上記要求提出は、カスタマーサービス宛にメール：[email protected]、またはこちらの申請フォームをご利用ください。
要求検証プロセス：
プライバシーと安全保護のため、「知る権利」、「削除要求」または「訂正要求」の完了前に本人確認を行います。収集済みの特定情報の提供を求め、記録と照合します。場合によっては追加の認証ステップが必要です。
代理人の委任：
カリフォルニア州居住者は代理人を指定しCCPA請求を代行させる権利があります。代理人による請求完了前に、代理人からの書面による許可を代理人および当社に提供するよう求めます。加えて、本人確認のため上記の手続きを実施します。
個人情報の保存：
あなたの個人情報は当社のプライバシーポリシーに基づき保存されます。
業務目的に応じて個人情報の保持期間は異なり、異なる種類またはカテゴリーの情報は異なる期間保持されます。例として、採用応募者の情報は実際に勤務した従業員の情報より短期間保持されます。
情報保持期間は適用されるデータ保護法の要件および情報収集・使用目的に基づきます。最短保持期間の法律規定、法的措置の制限期間および業界のベストプラクティスも考慮します。
本ポリシーに関する質問はカスタマーサービスまでメールでお問い合わせください：[email protected]。
プライバシーポリシーの変更：
定期的に本プライバシーポリシーを見直し、サービスやプライバシー慣行の変更、適用法令・規則の変更に応じて改訂する場合があります。新しいプライバシーポリシーは当社ウェブサイトで提供します。定期的に本ポリシーポリシーを確認し、個人情報の使用方法を理解することを推奨します。
Ⅶ.ポリシーの更新方法
当社は随時本プライバシーポリシーを更新します。更新時は新しいプライバシーポリシー上部の「最近更新」日を更新し、新ポリシーを公開、または適用法に基づく通知を行います。製品使用のたびにプライバシーポリシーを確認し、変更を把握することをお勧めします。変更に同意しない場合は、変更発効日以降に製品のアクセスや使用を停止してください。変更後も使用を継続した場合、同意したとみなされます。
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Ⅷ.当社への連絡方法
本プライバシーポリシーや個人情報保護に関して質問、問い合わせ、意見、提案、苦情がある場合は、オンラインカスタマーサービスを通じてご連絡ください。
または、以下の方法でも連絡可能です：
