最終更新 2023 年 7 月 26 日
本製品は TENORSHARE（HONGKONG）LIMITED（以下「Tenorshare」、「当社」または「本会社」といいます。登録住所：RM B3, 19/F TUNG LEE COMM BLDG 91-97 JERVOIS ST SHEUNG WAN HONG KONG、個人情報保護責任者の連絡先：[email protected]）によって提供されています。私たちはユーザー（または「あなた」）のプライバシー保護を非常に重視し、収集した個人情報を尊重し保護することを約束します。データ管理者は TENORSHARE（HONGKONG）LIMITED およびその関連会社（HITPAW CO.,LIMITED、AFIRSTSOFT CO.,Ltd を含むがこれらに限定されません）です。
Tenorshareは個人データ処理に関する自然人保護規則第2016/679号（「GDPR」）に基づき、EU代表を指定しています。Tenorshare指定のEU代表には[email protected]を通じて連絡可能です。
本プライバシーポリシーは、当社製品をご利用の際に、当社がどのようにあなたの個人情報を収集、使用、保存、共有、処理するかを説明します。本プライバシーポリシーは以下の事項を理解する手助けとなります：
Ⅰ. 当社がどのようにあなたの情報を収集・処理し、どのような情報を収集するか
Ⅱ. 当社がどのようにあなたの情報を保存・保護・転送するか
Ⅲ. 当社がどのようにあなたの個人情報を共有・移転・開示するか
Ⅳ. あなたの個人情報をどのように管理するか
Ⅴ. 未成年者の個人情報をどのように扱うか
Ⅵ. 地域ごとのユーザーの個人情報に関する権利
Ⅶ. ポリシーの更新方法
Ⅷ. 当社への連絡方法
Ⅰ. 当社がどのようにあなたの情報を収集・処理し、どのような情報を収集するか
1. 当社は、あなたが当社製品を使用する際に以下の2つの場合を含め、あなたに関する個人情報の収集および使用が必要となることがあります：
a. 当社製品の基本機能を提供するために、必要な情報を収集・使用する許可をいただく場合があります。該当情報の提供を拒否した場合、製品の正常な利用ができません。
b. 当社製品の追加機能を提供するために、特定の情報の提供を任意で受け入れるか拒否することができます。基本機能と追加機能で収集される個人情報の種類と範囲は異なる場合があります。該当情報の提供を拒否した場合、追加機能の利用や期待される効果が得られませんが、基本機能の利用には影響しません。
2. 当社が機能目的のためにあなたの情報を収集・使用する具体的なケース：
a. 当社製品の利用
当社製品をご利用の際、製品の種類に応じて異なる権限を求め、異なる情報を収集する場合があります。一般的に、当社製品を利用する際、基本情報およびデバイス情報を収集します。これらの情報は対応する機能の提供、製品の外観や機能の調整、またはデータ分析に基づく新機能の開発に用いられます。
ソフトウェアをバックグラウンドで実行中に切り替えた場合、一部のデバイスモデルやシステムの理由により、前回の製品関連機能の情報収集が即座に停止しないことがあります。この期間、バックグラウンドでの情報収集が短時間継続する可能性があります。
製品利用データおよび製品インストールデータの処理は、当社製品とサービスの利用を容易にし、評価・検証するためです。また、内部統計・分析に使用し、顧客の嗜好を識別し、衝突データを分析することでユーザーの製品体験向上を図ります。これらの目的のキャンセルを希望される場合は、カスタマーサービスまたは当社ウェブサイトのオンラインフォームを通じてご連絡ください。
b. アカウントの作成
製品の利用や訪問時、アカウントの作成を選択でき、Googleアカウント、Appleアカウント、Facebookアカウント、WeChatアカウントなどの第三者アカウントを利用してログイン・登録し、製品の全機能を活用できます。アカウント作成時には、ユーザー名、メールアドレス、電話番号、ソーシャルメディアアカウント、国または地域などの一部または全情報を提供する場合があります。第三者アカウントによる登録や共有時には、第三者アカウントの公開個人情報（ニックネーム、プロフィール画像等）、ユーザー名、メールアドレスなどの一部または全情報を提供する場合があります。これらの情報はアカウント作成やユーザー自己紹介に用いられます。また、アカウント紛失時などの問題解決の際に、便利にアカウント回復を支援します。
c. カスタマーサービスと紛争処理
当社への連絡や取引中の販売、アフターサービス、紛争解決の依頼時に、本人確認のために必要な個人情報の提供を求める場合があります。これによりアカウントおよびシステムの安全を確保します。連絡を容易にし、問題を迅速に解決し、問題解決の記録を保存するために、通信記録（書面・電話を含む）、アカウント情報、住所、メールアドレス、その他連絡先情報および関連事実を証明する情報の保存・管理を行います。また、カスタマーサービス提供やその品質向上のため、連絡時に提供された情報や調査回答として送信された情報を使用することがあります。
d. 取引と支払い
当社ウェブサイトや製品内で商品購入や支払いを行う際、請求情報（氏名、メールアドレス、国/地域、郵便番号、クレジットカードの先頭6桁と末尾4桁、有効期限、請求先住所、購入製品種別、支払い通貨金額、購読ID、関連URL（購入確認ページURL、購読キャンセルURL、請求書PDF URL））を収集します。
取引および支払い情報は注文関連の請求、更新および返金処理のために使用し、内部財務記録の保存にも用います。
クレジットカード番号、銀行口座番号、PayPalアカウントなどの支払い手段情報は収集・処理しません。これらは適格な決済代行業者が収集・処理・保存します。
e. 製品機能の使用
画像情報取得のため、デバイスの写真アクセス権限が必要な場合があります。この情報は写真の管理、転送、ギャラリーへの保存に使用します。また、写真撮影やビデオ録画機能を有効にするためにカメラやマイクへのアクセスを求めることがあります。さらに、WiFi接続状況を判断するために位置情報アクセスを許可する場合があります。
f. その他
ソフトウェアストアのレビュー欄やその他の公共プラットフォームで当社製品に関する意見やコメントを提供可能です。これらのレビュー情報は製品改善に使用します。投稿されたレビュー（関連情報を含む）はマーケティング目的で使用し、消費者や潜在的消費者に製品情報を提供し、他者が製品をより理解し利用できるようにします。
製品利用中に、Tenorshare製品やサービスに関心を持つと思われる広告を表示することがあります。これらの目的のキャンセルは、カスタマーサービスまたはウェブサイトのオンラインフォームからご連絡ください。
メール、電子メール、電話を通じて、アップグレード、新製品、プロモーション、特別オファーの情報を直接お知らせすることがあります。これらの目的のキャンセルも同様に可能です。
製品使用中に、データ収集フォームなどを通じて情報を提供いただくことがあります。提供情報は契約条項および法律・規制に基づき使用し、他の目的には使用しません。
3. 上記の権限および情報は特定サービス提供のために取得します。権限の拒否や情報収集への同意がない場合、該当機能は使用できませんが、その他のサービス利用には影響ありません。
Ⅱ. 当社がどのようにあなたの情報を保存・保護・転送するか
適用法令で長期保存が要求または許可される場合を除き、情報の種類、使用目的および本ポリシーに基づく目的達成に必要な期間に応じて異なる保存期間を設定します。
情報の紛失、盗難、悪用、無許可アクセス、開示、改ざん、破壊から保護するため合理的な措置を講じます。アカウントおよび個人情報の安全のため、強力なパスワードの使用を推奨します。製品アクセスに使用するシステムや通信ネットワークは、当社が制御できない他のセキュリティ問題の影響を受ける可能性があります。インターネット業界の技術的制約や急速な発展、悪意ある攻撃の可能性を踏まえ、当社が安全対策を強化しても、情報の完全な安全を保証できないことをご了承ください。
当社の事業はグローバルで展開されており、継続的なサービス提供のため、収集した情報を最初に収集した国/地域（米国、欧州経済領域（EEA）、日本を含む）以外の安全なサーバーまたはデータセンターに転送し保存・処理することがあります。情報を最初に収集した国/地域以外へ転送する際は、本プライバシーポリシーに基づく説明に従い情報を保護し、適用される法令を遵守して十分な情報保護を確保します。
Ⅲ. 当社がどのようにあなたの個人情報を共有・移転・開示するか
当社製品の機能実行およびAppの安全かつ安定した運用を確保するため、また当社製品の一部機能が当社単独での実行が困難なため、パートナー企業等の第三者とあなたの一部個人情報を共有または委託利用する場合があります。サービス提供のため、機能を支援する関連会社および統合・アクセスする第三者と個人情報を共有することがあります。これら第三者はインフラ技術サービス、決済処理、データ分析、データ保存を提供します。関連会社は本プライバシーポリシーに定める目的以外には個人情報を使用できません。処理目的を変更する場合は別途あなたの同意を得る必要があります。
合併、分離、買収、清算の場合、あなたの個人情報は当該取引の一部として移転されることがあります。移転時には情報の機密性を確保し、受領者の名前と連絡先を通知します。新受領者にも本個人情報保護方針の遵守を求め、違反する場合は再度あなたの同意を求めます。処理に同意いただいた場合、いつでも同意撤回が可能です。
召喚状、裁判所命令、法的手続き、法執行要請、法的請求、政府調査により、プラットフォーム、関連企業、ユーザーまたは公衆の権利、利益、安全を保護するために必要な場合、全情報を開示することがあります。
Ⅳ. あなたの個人情報をどのように管理するか
あなたは当社が収集した個人情報のアクセス、訂正、削除を要求できます。これができない場合や、収集・共有情報に疑問がある場合、また処理同意の撤回（アカウント完全削除を含む）を希望する場合は、[email protected] までご連絡ください。
ユーザーからの要求には無料で対応し、情報も無料で提供します。ただし、明らかに不合理または過剰な要求（特に重複するもの）には、情報提供や通信、または要求された行動の管理コストを考慮した合理的な料金を請求するか、対応を拒否する場合があります。
Ⅴ. 未成年者の個人情報をどのように扱うか
未成年者は保護者または法定後見人（総称して「保護者」）の事前同意を得た上で当社サービスを利用してください。保護者は本ポリシーをよく読み、未成年者が個人情報を提出する前に同意と指導を得ることを推奨します。未成年者の法定保護者は、監督下の未成年者があなたの許可・同意のもとで当社製品やサービスを利用していることを確認してください。未成年者の個人情報に関して疑問がある場合は、本プライバシーポリシーに記載の方法でご連絡ください。
当社が13歳未満の子どもの個人情報を収集したことを知った場合、法的義務がない限り、可能な限り速やかにファイルから該当情報を削除するための合理的な措置を講じます。13歳未満の子どもに関する情報があると思われる場合は、[email protected] までご連絡ください。
Ⅵ. 地域ごとのユーザーの個人情報に関する権利
GDPR、日本の個人情報保護法およびその他適用されるデータ保護法は、データ主体に特定の権利を提供しています。概略として、あなたは以下の権利を有するかもしれません（適用法により詳細に規定されています）：
- 知る権利：Tenorshareがどのように個人データを収集・使用しあなたの権利を説明する明確で透明かつ理解しやすい情報を得る権利。これが本プライバシーポリシーで情報提供する理由です。
- アクセス権：Tenorshareが処理している個人データ及び本プライバシーポリシーで提供される類似の特定情報にアクセスする権利。
- 訂正権：個人データが不正確または不完全な場合、訂正を要求する権利。
- 削除権：「忘れられる権利」として、Tenorshareが正当な理由なく個人データの使用を継続しない場合、削除を要求する権利。
- 同意撤回権：個人情報処理の同意をいつでも撤回する権利。
- 処理反対権：特定状況において個人データ処理に反対する権利。
- 処理制限権：特定状況において個人データのさらなる使用を制限または禁止する権利。
- データポータビリティ権：構造化かつ一般的で機械可読な形式で個人データを受け取り、別の管理者へ転送する権利。
- 苦情申立権：地域の監督機関に対し個人情報処理に関する苦情を申し立てる権利。
これらの権利は絶対的ではないことに注意してください。例えば同意撤回後も、法的義務の履行や法的権利の行使・維持のために、法令で許される範囲内で処理を継続する場合があります。
情報漏えいが発生した場合、監督機関及び情報漏えいの影響を受けたユーザーに速やかに通知します。本政策に関する質問は[email protected] まで個人情報保護責任者にお問い合わせください。
上記権利の行使は、以下のメールアドレスに送信してください：[email protected]、またはこちらから申請フォームをご記入ください。
カリフォルニア州居住者の個人情報に関する権利：
カリフォルニア州プライバシー権法（California Privacy Rights Act, CPRA）により改正されたカリフォルニア消費者プライバシー法（California Consumer Privacy Act, CCPA）に基づき、カリフォルニア州居住者は特定の個人情報に関する権利を有します。これらの権利は絶対的ではなく、CCPAに規定された例外が適用されます。カリフォルニア州居住者がCCPAにより与えられたプライバシー権を行使しても差別されません。
カリフォルニア州居住者は、自身の個人データ（Tenorshareが処理している場合）および本プライバシーポリシーで提供される類似の特定情報にアクセスする権利があります。
カリフォルニア州居住者は、企業に対して個人情報の販売または共有の停止（「オプトアウト」）を要求する権利があり、ユーザー主導のグローバルプライバシー制御も含みます。企業はオプトアウト要求を受けた後、個人情報を販売または共有してはなりません。ただし、後に再度許可した場合は除きます。
カリフォルニア州居住者は、例外を除き、以下の情報開示を企業に要求する権利があります：
- 当社が収集した個人情報のカテゴリ、
- 個人情報の収集元カテゴリ、
- 個人情報の収集または販売の事業目的、
- 個人情報を共有する第三者のカテゴリ、
- 当社が収集した特定個人情報の詳細（「知る請求」）、
カリフォルニア州居住者は収集した敏感個人情報の利用制限を要求する権利があります。
過去12か月間に収集し、今後も収集を継続する個人情報のカテゴリは、「当社が収集する個人情報」節に記載されています。これにはCCPAで規定された個人情報カテゴリ（識別子、カリフォルニア民法第1798.80節に該当する個人情報、カリフォルニアまたは連邦法で保護される特徴、インターネットまたはその他電子ネットワーク活動情報、位置情報、職業情報および敏感個人情報）が含まれます。当社はこれらの情報を収集・使用し、前述の「当社がどのようにあなたの情報を収集・処理し、どのような情報を収集するか」節に記載された情報源から収集し、また「当社がどのようにあなたの個人情報を共有・移転・開示するか」節に従い第三者と共有します。
当社はCCPAが定義するあなたの個人情報を販売せず、行動ターゲティング広告目的で共有もしません。また、16歳未満の消費者の個人情報を販売または共有することは認識していません。CCPAおよびその実施規則に明示された許可用途を除き、敏感個人情報の使用または開示は行いません。
個人情報削除の権利
カリフォルニア州居住者は、CCPAの例外を除き、当社が収集または保有する個人情報の削除を要求する権利があります。
カリフォルニア州居住者の要求検証プロセス
カリフォルニア州居住者は、CCPAの例外を除き、当社が保有する不正確な個人情報の訂正を要求する権利があります。
上記の要求を行うには、以下のメールアドレスに送信してください：[email protected]、またはこちらから申請フォームをご記入ください。
カリフォルニア州居住者の要求検証プロセス
プライバシーと安全を保護するため、「知る請求」「削除請求」「訂正請求」処理の前に、あなたの身元を確認します。収集済みの特定情報の提供を求め、記録と照合します。場合により追加の検証が必要です。
代理人の委任
カリフォルニア州居住者は代理人を指定し、CCPAに基づく請求を代理で行う権利があります。代理人の請求処理前に、代理人からの書面による権限証明を要求し、あなたまたは代理人からその写しを提供いただきます。また、前述の検証プロセスに従い身元確認を行います。
個人情報の保存
個人情報は当社のデータプライバシーポリシーに従って保存されます。
事業目的に応じて、異なる種類または異なるカテゴリーの個人情報は異なる期間保存されます。例えば、当社に応募した個人情報は、実際に勤務した個人情報より短期間保存されます。
保存期間は適用されるデータ保護法の要件や情報収集・使用の目的に基づきます。法令で定められた最短保存期間や訴訟の時効期間、法的慣行も考慮します。
本ポリシーに関する質問は、カスタマーサービス宛にメールでお問い合わせください：[email protected]。
プライバシーポリシーの変更
本プライバシーポリシーは定期的に見直され、サービスやプライバシー運用の変更、適用法令の改正時に更新されることがあります。新しいプライバシーポリシーは当社ウェブサイトで提供されます。定期的に本ポリシーを確認し、当社があなたの個人情報をどのように使用するかをご理解ください。
Ⅶ. ポリシーの更新方法
本プライバシーポリシーは随時更新されることがあります。更新時には、ポリシー冒頭の「最後更新」日付を変更し、新しいポリシーを掲示、または適用法令により必要なその他の通知を行います。製品利用のたびにプライバシーポリシーを確認し、変更内容を把握されることを推奨します。変更に同意しない場合、変更の発効日に製品の利用を停止してください。発効後も利用を継続した場合、変更に同意したものとみなされます。
Ⅷ. 当社への連絡方法
本ポリシーや個人情報保護に関する質問、問い合わせ、意見、提案、苦情がある場合は、オンラインカスタマーサポートを通じてご連絡ください。
また、以下の方法でもご連絡いただけます：
