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Tenorshare iCareFone に関するよくある質問

Tenorshare iCareFone を使って iOS デバイスのデータ管理、バックアップ、復元、転送などを行う際によくある質問は、以下よりご確認いただけます。

Q1：iCareFoneの無料版では何ができますか？

無料版ではiOSデータをコンピューターにバックアップする機能が完全無料で利用できます。その他の機能は無料版では制限がかかっています。詳しくは以下の表でご確認いただけます。

iCareFone-機能

Q2：iPhoneがiCareFoneと接続できなくなってしまった場合はどうすれば良いですか？

iPhoneが問題なく動作している場合はパスコードを入力してロックを解除し、「このコンピューターを信頼しますか」と表示された際に「信頼」をタップしてください。

もしiPhoneがリカバリーモード やAppleロゴでフリーズしてしまっている場合は、その他ツールからiOSシステム修復を試してみてください。修復が完了したら上記の手順を実行してiCareFoneとの接続を確認してください。

Q3：一部の写真が転送されなかったのですがどうしたら良いでしょうか？

まずはiCloudフォトがオンになっているか確認してください。設定アプリ→表示されてる名前→iCloud→写真の順に進みiCloud フォトをオフにしてください。次に「ダウンロードし、元の写真を保持する」を選択してオリジナルの写真をダウンロードします。ここまで完了したらもう一度転送を試してみてください。

Q4：パスワードを忘れた時、ロックされたデバイスをバックアップしていいですか?

iCareFoneはロックされている状態にあるiOSデバイスを認識できないため、バックアップはできません。しかし、iCareFoneを使ってパスコードを解除することも可能です。

  • その他のツールをクリック
  • iOSシステム修復をクリック
  • 高級モードを選択し、先へ進む

この方法ではデバイスのデータが全て消去される点にご注意ください。もし事前にバックアップを取っていれば、iTunesやiCareFoneを使ってバックアップファイルを確認し、復元することができます。

Q5：「iPhoneを探す」をオフにした後もポップアップが表示される場合はどうしたら良いでしょうか？

まずは、以下のステップを試してみてください。

  • 設定アプリを終了し、デバイスを再起動する
  • 安定したネットに接続し、Safariからapple.comにアクセスできることを確認する
  • iPhoneを探すをオフに一度オンに戻す。再度オフにする

ここまで完了したら転送を再度試してみてください。

Q6：iCareFoneを使ってバックアップからの復旧に失敗したらどうする?

そのような場合には以下の方法をお試しください。

  • バックアップファイルの保存先デバイスに十分な容量があることを確認する
  • デバイスとの安定的なUSB接続を確認する

もしこれでも問題が解決しない場合はこちらからチケットを登録してください。 https://support.tenorshare.jp/#/

Q7：iOSのシステム修復が失敗した場合はどのように対処すれば良いでしょうか？

  • デバイスとコンピューターのUSB接続が安定的であるか確認する
  • 安定的なネットワークに接続し、apple.comにアクセスできることを確認する
  • デバイスの空き容量が800MB以上あることを確認する
  • Apple ロゴもしくはブラックスクリーンでフリーズする場合はリカバリーモードもしくはDFUモードに入れる

ここまで完了したら通常のシステム修復を再度試してみてください。もしその後も6回ほど続けて失敗するようであれば高級モードを使って修復を行うことをおすすめします。このモードの方が成功する確率は高いですが、デバイスのデータが消去されてしまう点にご注意ください。

Q8：WhatsAppのデータ転送を行った場合にデータは上書きされますか？

転送先のデバイスのWhatsAppデータは新しいものに上書きされます。例えばAndroidからiPhoneにWhatsAppのデータを転送した場合はAndroidのデータは保持されます。

Q9：WhatsAppのデータ転送を行う場合、SIMカードはどのように管理すれば良いでしょうか？

この点に関しては3つの重要なポイントがあります。

  • 認証コードを通常通りに受信できるのであればSIMカードはどのデバイスに挿入されていても問題ありません。
  • 転送先のデバイスはWhatsAppにログインし、電話番号を認証する必要があります。
  • 転送元のデバイスにWhatsAppのデータがあることを確認してください。

Q10：iTunesのダウンロードを促すポップアップがしつこく表示される場合はどうしたら良いでしょうか？

以下の手順を実行して問題の解決を試みてください。

  • iTunesを完全にアンインストールする
  • apple.comからiTunesをインストールする
  • 上記の手順が完了したらiCareFoneを起動する

Q11：MacのOSアップデートを促されましたがどうすれば良いでしょうか？

現在市場に出回っている多くのソフトウェアはmac OS10.11.4以前のバージョンに対応していません。iCareFoneを含め他の多くのソフトウェアを楽しむためにもアップデートを推奨します。