Tenorshare製品のサブスクリプションを解約する方法
サブスクリプションを迅速に解約したい場合は、いつでもTenorshareサポートチームまでお問い合わせください。通常、平日は24時間以内、祝日は48時間以内にご返信いたします。
ご利用の決済プラットフォームによって解約手順が異なります。ご注文時に使用した支払い方法を選択し、以下の案内に従ってサブスクリプションを解約してください。
1. Tenorshareの一般注文のサブスクリプションを解約する方法
ご注文番号が「T1231231231231231231」の形式の場合、または受領した請求書が以下のサンプルと類似している場合は、上記いずれかの方法で解約手続きを行ってください。
参考用の請求書サンプルはこちらです：
オプションA（推奨）：Tenorshare公式サイトのAIオンラインサポートにアクセスし、ご自身でサブスクリプションを解約してください。
オプションB：Tenorshareサポートチームに直接お問い合わせいただき、サブスクリプションを解約してください。
2. PayPal経由のTenorshare注文のサブスクリプションを解約する方法
PayPal でご購入された場合は、サブスクリプションの解約についてTenorshareサポートチームまでお問い合わせください。また、PayPalのウェブサイトから直接サブスクリプションを解約することも可能です。以下の手順をご確認ください。
- PayPal 公式サイトにアクセスし、PayPal アカウントにログインします。
- 画面右上の設定（歯車アイコン）をクリックします。
- 「支払い」を選択します。
- 「事前承認済み支払い」欄にある「事前承認支払いを管理」をクリックします。
- 解約したい販売元を選択し、「キャンセル」をクリックします。
- 「プロフィールをキャンセル」をクリックして操作を確定します。
より詳しい手順については、以下のPayPal公式サポートページをご確認ください。
3. Google Play経由のTenorshare注文のサブスクリプションを解約する方法
Google Play で Tenorshare Android アプリをご購入された場合（注文番号形式：GPA.1234-1234-1234-12345）、サブスクリプションの解約をご希望の際は、Tenorshareサポートチームまでお問い合わせください。または、以下の手順に従ってご自身で手動で解約することも可能です。
- デバイスでGoogle Playの「サブスクリプション」ページを開きます。
- 解約したいサブスクリプションを選択し、「管理」をタップします。
- 「サブスクリプションを解約」を選択します。
- 表示された確認画面で、解約理由を選択します。
- 解約したい販売元を選択し、「キャンセル」をクリックします。
- 「続行」をタップして完了です。
注意：
①Androidアプリをアンインストールしても、サブスクリプションは自動的に解約されません。
②一度解約しても、すでに支払われた料金は返金されません。また、解約は取り消せませんが、再度サブスクリプションを開始することは可能です。
詳しくは、以下のGoogle公式ヘルプをご確認ください：https://support.google.com/googleplay/answer/7018481
4. Apple Store経由のTenorshare注文のサブスクリプションを解約する方法
Apple Store経由でご注文された場合は、現在ご自身でAppleの設定からサブスクリプションを解約する必要があります。以下の手順をご参照ください。
- iPhoneの「設定」アプリを開きます。
- 画面上部のご自身の名前をタップします。
- 「サブスクリプション」をタップします。
- 解約したいTenorshare製品を選択します。
- 「サブスクリプションをキャンセル」をタップし、確認します。
※「サブスクリプションをキャンセル」のボタンが表示されない、または赤文字で「有効期限」などの表示がある場合、そのサブスクリプションはすでに解約されています。
より詳しい情報はAppleの公式サポートページをご確認ください：https://support.apple.com/ja-jp/118428
5. 注文が自動更新された場合の対処方法
システムの仕様上、すでに請求されたサブスクリプション料金は返金できません。ショッピングカートでの決済前には、「更新：自動」と明記されたサブスクリプションプランが表示されます。また、注文が更新される前に、決済プラットフォームから事前に通知メールが送信されますので、その時点で解約することが可能です。
この通知メールを見落とされた、あるいは迷惑メールとして処理されてしまった可能性もございますが、いずれの場合でも、更新後の注文については返金対象外となりますので、あらかじめご了承ください。
今後の自動更新を防ぐためにも、サブスクリプションはお早めにご解約いただくことをおすすめします。ご不明な点がございましたら、Tenorshareサポートチームままでお気軽にご連絡ください。