簡単かつ速い手段で定期決済・購読をキャンセルしたい場合は、注文番号とメールアドレスをサポートsupport#tenorshare.jp (＃を@に置き換えてください)に送信して解約することができます。お問合せをいただいてから通常48時間以内にご返信をしております。
ご自分で購読をキャンセルしたい場合は、ショッピングサイトによって手順は異なります。 注文したお支払いプラットフォームにより、指示に従ってサブスクリプションをキャンセルしてください。
MyCommerceにサポートリクエストをお送りいただいてサブスクリプションをキャンセルするか、以下の手順に従ってサブスクリプションを自分でキャンセルすることができます。
1. 以下のリンクを使用してMyCommerceアカウントにログインします。右上から言語を変更できます。
https://account.mycommerce.com/
ご注意：パスワードをお持ちでない場合は、「ユーザーデータをお忘れの場合、またはご存知ない場合」をクリックしてパスワードをリセットしてください。指示プロンプトに従ってパスワードをリセットした後ログインします。
2. 購読をキャンセルしたい注文番号を探します。
3. 赤色のキャンセルボタンをクリックします。
4. キャンセルを確認して[Yes]をクリックします。
5. その後、この注文のサブスクリプションがキャンセルされたことを示す緑色のリマインダーが表示されます。
6. そしてお客様のメールアドレス宛てにサブスクリプションが正常にキャンセルされたという通知メールが届いきます。
以下の手順に従ってください。
PayPalサポートの定期決済・購読のキャンセルページで詳細を確認できます。 https://www.paypal.com/jp/webapps/mpp/support/cancel-subscription
注文にサブスクリプションが付属している場合は、注文確認メールにサブスクリプション情報が表示されます。 サブスクリプションが不要な場合は、「xxxのサブスクリプションをキャンセル」リンクをクリックし、ガイドに従ってサブスクリプションをキャンセルしてください。
Tip: 定期的な支払いが発生する前に、cleverbridgeは通知メールを送信します。 注文が更新される前にサブスクリプションをキャンセルする機会があります。 通知メールに「サブスクリプションをキャンセル」リンクをクリックしてキャンセルすることができます。
システムの制限により、支払われたサブスクリプション料金は返金対象となりません。 ショッピングカートでチェックアウトする前に、サブスクリプションプランが「更新・自動」と表示されます。 また、サブスクリプションを更新する前に支払いプラットフォームからの通知メールが届きますので、サブスクリプションをキャンセルすることができます。
お客様は、サブスクリプション期間の終了時にサブスクリプションを自動的に更新するか、または解約することを選択することができます。何も選択しない場合には自動更新となります。その更新の通知メールを無視したのか、迷惑メールとして処理されたのか確認できません。そのようなケースでは、原則としてお客様のご都合による返金はお受け致しかねますのでご了承ください。
購読したくない場合は、今後の定期的な支払いを避けるために、定期購入をキャンセルしてください。他にご質問がございましたら、サポートチームに送信してください。