Tenorshare 4uKey に関するよくある質問
Tenorshare 4uKey を使って iPhone の画面ロックを解除する際によくある質問は、以下よりご確認いただけます。
Q1：4uKeyのiPhoneロック解除はどのように登録すれば良いですか？
- Tenorshare 4uKey をコンピューターにダンロードする
- Windows の場合：右上の鍵アイコンをクリックすると登録のためのポップアップが表示される
Mac の場合：トップメニューの 4uKey をクリックして、ドロップダウンメニューから製品登録を選択すると登録のポップアップが表示される - 登録に用いたメールアドレスと登録コードをコピー＆ペーストし、登録をクリックする
Q2：4uKey を利用するのに iTunes がインストールされている必要はありますか？
必要はありません
iTunesがコンピュータにインストールされていない場合、4uKeyを初めて実行したときに一部のiTunesコンポーネントがインストールされますが、iTunesプログラム全体がコンピュータにインストールされるわけではありません。
すでにiTunesをインストールしている場合、またはお使いのMacOSがCatalinaかそれ以降のバージョンであれば、iTunesは不要です。Windowsをお使いの場合はデバイスを認識するためにiTunesのインストールが必要になります。
Q3：4uKey が iTunes のドライバを繰り返しインストールする場合はどうすれば良いでしょうか？
iTunes のコンポーネント(ファイル)が欠けている場合はこの問題に陥りやすいです。以下の手順を実行することで修正できます。
- タスクマネージャーを起動し、AppleMobileDeviceProcess.exe を探す。見つけたら「タスクを終了」をクリックします。
- コントロールパネルを開いてプログラムのアンインストールへ移動して、Appleが開発者として指定されている全てのプログラムをアンインストールします。
- https://www.apple.com/jp/itunes/ へアクセスし、iTunes をダウンロードしてインストールします。
- 4uKey を再度起動し、iTunes のインストール画面が表示されないことを確認してください。
Q4：4uKey がデバイスを認識しない場合はどうすれば良いでしょうか？
- まずはAppleの純正ケーブルを使用していることを確認し、コンピューターの別のUSBポートで試す。
- 手順に従ってデバイスをリカバリーモードに入れる。
- https://www.apple.com/jp/itunes/ にアクセスして iTunes をダウンロードしインストールする。
Q5：4uKey は iOS デバイスからどんな種類のパスコードを削除できますか？
4 桁もしくは 6 桁の暗証番号、より長い数字列、英数字列のパスコード、Touch ID と Face ID の解除に対応しています。
Q6：画面ロックを解除することで iOS デバイスのデータは消去されますか？
はい、画面ロックを解除した場合には端末上の全てのデータが消去されます。
Q7：Apple ID を端末から削除した場合、デバイスのデータは削除されますか？
「iPhoneを探す」が有効になっているiOS10.2からiOS11.3の端末ではデータは消去されません。
iOSのバージョンが10.2以下の場合はデータは削除されます。
Q8：4uKey を使って自分の端末の Apple ID が削除できるかどうか確認する方法はありますか？
4uKeyをダウンロードし、インストールします。デバイスをコンピューターに接続し、「Apple IDを削除」機能をクリックします。デバイスが対応している場合はそのまま次に進み、対応していない場合は「このデバイスはサポートされていません」と表示されます。
Q9：4uKey を使うとき「このデバイスはサポートされていません」と表示される場合はどうしたらいいでしょうか？
以下の条件を満たしていないデバイスが接続された場合には「このデバイスはサポートされていません」と表示されます。
1.「iPhoneを探す」が有効になっていて、デバイスがiOS 11.4以前のバージョンを実行している。そして、設定アプリにアクセスします。
2.「iPhoneを探す」が無効になっている場合にはパスコードの削除には対応していませんが、我々はより多くのデバイスをサポートできるよう尽力しています。
Q10：Apple ID は永久的に削除されるのでしょうか？
4uKeyはApple IDを端末上から消去する使用になっており、Appleのサーバーから削除するわけではありません。従って、永久に削除されるわけではありません。
また、iOS バージョンをアップデートしたり、iTunesを使ってデバイスを復元するとアクティベーションロックにて再度Apple IDが求められるため、これらの操作を行わないようにご注意ください。4uKeyではアクティベーションロックの解除はサポートしていません。
Q11：4uKey パスコードアンロッカーを使ってiCloud アクティベーションロックの解除はできますか？
4uKey は iCloud アクティベーションロックを解除することができます。こちらからご確認ください。https://www.tenorshare.jp/products/4ukey-unlocker.html
Q12：4uKey を使っていて「ファームウェアが対応していません」と表示される場合はどうしたら良いでしょうか？
- 以前ダウンロードしたファームウェアを削除する。ファームウェアの選択画面で「参照」をクリックするとダウンロードしたファームウェアが表示される
- ファームウェアのダウンロード先に十分な空き容量があることを確認する
- 安定的なネットワークに接続する
- 4uKey 経由でファームウェアをダウンロードする
Q13：パスコードを削除している最中に画面が固まった場合はどうすれば良いですか？
画面上に表示される進捗状況は数秒から数十秒の間停止する場合があります。デバイスの接続を解除することなく待機してください。もし 30 分以上固まったままの場合は 4uKey を終了し、ネットワークの安定性を確認してください。その後、再び同じ手順を実行してください。
それでも問題が発生する場合はhttps://support.tenorshare.jp/#/ からサポートチームにお問い合わせください。
Q14：パスコードの削除に失敗した場合はどうすれば良いでしょうか？
- 最新版のiTunesがコンピューターにインストールされていることを確認する
- コンピューター上に十分な空き容量があることを確認する
- 安定的なネットワークに接続する
- 純正の USB ケーブルを使用してコンピューターの別の USB ポートに接続する
- 削除を開始する前に端末を再起動する