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よくある質問
現在、クレジットカード、PayPal、口座振替、チェック/為替、FAXクレジットカード、請求書などの方法に対応しています。支払い後、最も速くライセンスコードコードとダウンロードリンクを受け取れる方法として、クレジットカードでのお支払いを強くおすすめします。
当社のすべての製品には30日間返金保証が付いています。お客様の問題を分析した上で解決策をご提供できない場合、返金を受ける権利があります。詳しくは、当社の返金ポリシーをご覧ください。
「5台デバイス」とは、ご購入いただいた製品を5台のiOSまたはAndroidデバイス(製品によって異なります)に使用できることを意味します。「1台のPC/Mac」とは、このソフトを1台のPCまたはMacにインストールして使用できることを意味します。
当社のサーバーで確認後、パソコンを買い替えた場合でも、ライセンスコードコードを2回までリセット可能です。サポートが必要な場合は、こちらからお問い合わせください。
受け取り時間はお支払い方法によって異なります。通常、クレジットカードでご注文の場合、ダウンロードリンクとライセンスコード情報を含む注文確認メールを即時に受け取れます。その他のお支払い方法では、1~2時間かかることがあります。2時間経っても受け取れない場合は、こちらのページでライセンスコードコードを取得するか、または直接サポートチームにお問い合わせください。
ご購入時にはメールアドレスを正確に入力することを強くおすすめします。もし誤って入力した場合は、誤ったメールアドレス、正しいメールアドレス、注文番号をサポートチームにお送りいただければ、修正してライセンスコードコードを送付いたします。
料金はご購入いただくライセンスの種類によって異なります。月額または年額ライセンスをご購入の場合、デフォルトで自動更新が有効になります。永久ライセンスは一回払いです。ただし、自動更新が不要な場合は、いつでもキャンセル可能です。操作方法はこちらのガイドをご覧いただくか、サポートまでお問い合わせください。
ご注文に消費税が適用される場合、免税対象のお客様は、チェックアウト時に免税IDをご入力ください。
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中村 亮
神戸