iTransGo (Mac)

よくある質問

• ? 1. Tenorshareではどのような支払い方法が利用可能ですか？

  現時点ではクレジットカード、PayPal、デビットカード、ファックスでのクレジットカード決済などが利用可能です。決済には最も早く登録コードを受け取れるクレジットカードを強くお勧めしています。

• ? 2. もし製品が動かない場合は返金を受けられますか？

  私たちの販売する全ての商品は30日間の返金保証がついています。もし問題への解決策が見つからない場合は返金対応をさせていただきます。より詳しい 返金ポリシーに関してはこちらのリンクからご確認ください。

• ? 3. 5デバイスや1PC/Macはどういう意味ですか？

  5デバイスはご購入いただいた製品を最大5つのiOS/Androidデバイスに適用できるという意味になります。1PC/Macはソフトウェアを1台のPCもしくはMacにインストールできるという意味になります。

  iCareFone for WhatsApp Transferをお使いの場合、5デバイスは5つの異なるデバイスモデルという意味になります。例としてデバイスAからデバイスBへデータ転送を行った場合、2台としてカウントされます。次にデバイスAからCへの転送を行った場合は合計で3台になります。

• ? 4. コンピュータを新しくした場合は再度ライセンスを購入する必要がありますか？

  登録コードはコンピュータを変更するなどの事情を踏まえて2度までリセットできます。リセットをご希望の場合は私たちのサポートチーム までご連絡ください。

• ? 5. 購入完了から登録コードが送られてくるのにどれくらいかかりますか？

  お使いになった決済方法によって所要時間は異なります。クレジットカードでお支払いいただいた場合、通常であればすぐに登録コードとダウンロードリンクが記載されたメールが送られます。その他の方法でお支払いいただいた場合は1〜2時間ほどかかる場合があります。もし2時間経過しても届かないようであればこちらのページで再度コードを取得するか私たちのサポートチームまでご連絡ください。

• ? 6. 一つのライセンスコードをMacとWindowsの両方で使うことはできますか?

  私たちのライセンスはOSを跨いでの利用ができません。Windows向けのライセンスはMacではアクティベートできず、Mac向けのライセンスはWindowsでは利用できません。

• ? 7. 利用料金は継続課金でしょうか？

  お支払いはご購入時に選択いただいたライセンスによって異なります。一ヶ月、もしくは一年間のライセンスをご購入いただいた場合は自動購入が設定されます。無期限のライセンスは一回きりのお支払いとなります。継続課金の場合でも不要であれば解除することができます。 こちらのページで再度コードを取得するか私たちの サポートチームまでご連絡ください。

• ? 8. 注文の際に間違ったメールアドレスを入力してしまった場合はどうしたら良いでしょうか？

  ご購入の際にはメールアドレスなどの情報を慎重に確認することをお勧めします。もし間違えたアドレスを登録してしまった場合はそのアドレスと正しいアドレスに加えて、注文番号を私たちのサポートチームまでご連絡ください。確認後変更し、正しいアドレスに登録コードを送付させていただきます。

• ? 9.消費税適用外の特例は使用可能でしょうか？

  もしご注文に消費税が適用され、適用外の対象である場合はチェックアウト時にIDを入力してください。